Für Käufer
Vor der Bestellung
Auf Rivoult handeln sowohl Privatpersonen als auch professionelle Verkäufer und Unternehmen. Prüfen Sie daher vor einer Bestellung die Angaben des jeweiligen Verkäufers und seine Verkaufsbedingungen.
Rivoult empfiehlt vor dem Kauf:
- die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen;
- zu prüfen, ob der Artikel neu, gebraucht oder in einem anderen angegebenen Zustand ist;
- die Produktfotos anzusehen;
- die Angaben zum Verkäufer zu prüfen;
- die Liefer- und Rückgabebedingungen zu lesen;
- die angegebenen Lieferinformationen zu prüfen;
- bei Autoteilen die Teilenummer, die Kompatibilität und weitere vom Verkäufer angegebene Informationen zu prüfen.
Fehlen in einem Angebot Angaben, empfiehlt Rivoult, den Verkäufer vor dem Kauf direkt zu kontaktieren.
Sichere Zahlungen
Zahlungen auf Rivoult werden über die Zahlungsinfrastruktur von Stripe abgewickelt.
Stripe hilft, Zahlungen sicher zu verarbeiten, Transaktionen zu authentifizieren und das Betrugsrisiko zu senken. Bei der Registrierung von Verkäufern bei Stripe können auch Identitätsprüfungen und gegebenenfalls Prüfungen der Unternehmensangaben erfolgen.
Die Nutzung von Stripe erhöht die Sicherheit und Nachverfolgbarkeit von Zahlungen, garantiert aber allein weder eine konkrete Transaktion noch die Produktqualität oder eine Streitbeilegung zugunsten des Käufers.
Weitere Informationen zum Zahlungssystem finden Sie auf der offiziellen Stripe-Connect-Seite.
Die Regeln zu Plattformzahlungen und Auszahlungen sind außerdem beschrieben in dem Abschnitt „Zahlungen“ der Nutzungsbedingungen.
Lieferung
Lieferarten, Preise und voraussichtliche Fristen können vom jeweiligen Verkäufer, vom Artikel, von der Paketgröße und vom Zielland abhängen.
Wenn eine Sendungsnummer angegeben wird, können Sie damit den Versandstatus verfolgen.
Weitere Informationen: Lieferseite.
Internationale Bestellungen
Beim Kauf aus einem anderen Land können Zollverfahren, Einfuhr-MwSt., Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder andere Abgaben anfallen.
Das gilt besonders für Waren, die zwischen dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union versendet werden.
Sofern für ein konkretes Angebot oder eine Bestellung nichts anderes angegeben ist, empfiehlt Rivoult, mögliche Einfuhrkosten im Zielland vor dem Kauf zu prüfen. Sind Einfuhrkosten nicht im Artikel- oder Versandpreis enthalten, zahlt sie in der Regel der Empfänger / Käufer nach den Regeln des Ziellandes.
Offizielle Informationen zum Kauf von Waren aus Nicht-EU-Ländern und zu möglichen Einfuhrkosten stellt die Europäische Kommission bereit.
Falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Wenn Sie den falschen Artikel, einen beschädigten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der erheblich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht, empfiehlt Rivoult, das Problem möglichst schnell zu dokumentieren und den Verkäufer wegen Rückgabeoptionen zu kontaktieren.
Bewahren Sie Fotos von Artikel und Verpackung, Versandinformationen und andere bestellbezogene Angaben auf. Diese Informationen können bei der Klärung mit dem Verkäufer, dem Versanddienstleister oder bei der Prüfung eines Rückgabeantrags benötigt werden.
Senden Sie den Artikel nicht selbst zurück, bevor ein Rückgabeantrag gestellt und die entsprechenden Rückgabeanweisungen eingegangen sind.
Weitere Informationen: Rückgabeseite.
Wichtig zu wissen
Rivoult ist ein Online-Marktplatz, auf dem verschiedene private und professionelle Verkäufer Waren anbieten.
Daher können Preis, Zustand, Lieferart, Rückgabemöglichkeiten und andere Verkaufsbedingungen eines konkreten Artikels je nach Verkäufer unterschiedlich sein.
Rivoult empfiehlt, vor einer Bestellung stets die Angaben zum konkreten Artikel und Verkäufer sorgfältig zu prüfen.
Fehlen benötigte Informationen, kontaktieren Sie den jeweiligen Verkäufer, bevor Sie die Bestellung absenden.