política de privacidad

persona responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el servicio de Marketplace es:

Qué datos personales recopilamos

Dependiendo del uso, procesamos: nombres y apellidos, si se proporcionan; Nombre de usuario; Dirección de correo electrónico; número de teléfono, si lo ingresó; dirección de entrega y facturación; Nombre de la empresa y número comercial o de IVA si compra o vende como empresa; Dirección IP y protocolos técnicos (por ejemplo, dispositivo/navegador y marca de tiempo) para seguridad y prevención de fraude; historial de pedidos y compras; Mensajes que intercambia con compradores o vendedores a través de la Plataforma; y contenido subido por usted (por ejemplo, imágenes de productos o pruebas en caso de disputas). Los pagos se procesan a través de Stripe: no almacenamos un número de tarjeta completo en nuestros servidores; Stripe procesa los datos de la tarjeta de acuerdo con su propia documentación.

Base jurídica para el tratamiento

Procesamos datos personales: (1) para cumplir un contrato con usted o precontractual, p. B. para proporcionar su cuenta, procesar pedidos, organizar envíos y procesar devoluciones y disputas; (2) cuando lo exija la ley, incluida la emisión y conservación de facturas y comprobantes contables (en Lituania, los comprobantes contables generalmente se conservan durante 10 años, a menos que se aplique lo contrario); (3) en la medida necesaria para nuestros intereses legítimos, p. B. Seguridad de la plataforma, prevención de abusos y mejora del servicio, respetando sus derechos; y (4) basado en su consentimiento, p.e. B. para cookies no esenciales, cuando corresponda.

¿Cuánto tiempo almacenamos datos?

Almacenamos datos de cuentas y pedidos mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para brindar el servicio. Después de que deje de usar su cuenta o la elimine, podemos conservar cierta información durante un período de tiempo limitado, p. B. datos relacionados con pedidos y facturas hasta dos años después de su última compra, además de los períodos de retención legales (por ejemplo, 10 años para registros contables, cuando corresponda). Los registros de seguridad técnica se pueden conservar durante períodos de tiempo más cortos para el procesamiento de incidentes.

Marketplace: distribución a vendedores

Rivoult actúa como intermediario entre compradores y vendedores. Cuando realiza un pedido, el vendedor correspondiente recibe los datos de contacto y de entrega que usted proporciona, incluido su nombre, dirección de entrega (y dirección de facturación, si la proporcionó), número de teléfono, si lo ingresó, y la información requerida para la entrega (por ejemplo, artículos pedidos). Los vendedores solo pueden utilizar esta información para cumplir con su pedido y obligaciones relacionadas (por ejemplo, facturación, cuando sea necesario) y no para fines de marketing no relacionados, a menos que exista una base legal separada.

Destinatarios y proveedores de servicios de pago

Utilizamos proveedores de servicios confiables según sea necesario. Stripe (Stripe, Inc. y sus afiliados, si corresponde) procesa transacciones de pago, señales de fraude y datos financieros relacionados; Stripe actúa como proveedor de servicios de pago; consulte la política de privacidad de Stripe. También utilizamos proveedores de hosting, bases de datos e infraestructura, así como servicios para correos electrónicos transaccionales o notificaciones. Si elige «Aceptar todo» en el banner de cookies, pueden compartirse datos técnicos (dirección IP, URL de página, información del dispositivo/navegador, marcas de tiempo) con **Google** (Google Analytics 4, Google Tag Manager) y **Meta** (Facebook Pixel) como encargados del tratamiento según su documentación. Exigimos confidencialidad y cumplimiento de la protección de datos.

Análisis, gestión de etiquetas y medición publicitaria

Al elegir «Aceptar todo» en el banner de cookies, pueden cargarse: **Google Tag Manager (GTM)** — contenedor de etiquetas; **Google Analytics 4 (GA4)** — estadísticas de visitantes, páginas vistas, fuentes y (cuando corresponda) compras; **Meta Pixel (Facebook / Instagram)** — medición de visitas y conversiones para optimización publicitaria en Meta. Finalidades: entender el uso del sitio; medir rendimiento publicitario y de ventas; mejorar el servicio. Base legal: **su consentimiento** (art. 6(1)(a) RGPD) para cookies no esenciales; con «Solo necesarios» no se cargan. Los datos pueden procesarse en EE. UU. y otros países — Google y Meta aplican sus garantías (cláusulas contractuales tipo). Véase nuestra política de cookies; políticas: Google (policies.google.com/privacy), Meta (facebook.com/privacy).

Retirada del consentimiento y control del análisis

Puede retirar o cambiar el consentimiento para cookies no esenciales (análisis, Meta Pixel) en cualquier momento: «Configuración de cookies» en el pie de página o «Solo necesarios». Tras la retirada, no se cargarán nuevos scripts de análisis/Meta; las cookies ya establecidas pueden permanecer hasta su caducidad o eliminación en el navegador. Las cookies necesarias (inicio de sesión, carrito, pago) pueden seguir usándose.

Tus derechos

Sujeto a los requisitos del RGPD y la ley nacional, puede tener derechos de acceso, rectificación de datos inexactos, eliminación en ciertos casos, restricción del procesamiento, objeción al procesamiento basado en intereses legítimos, portabilidad de datos, cuando corresponda, y queja ante una autoridad supervisora ​​(en Lituania: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija). Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto publicados en el sitio web.

Galletas

Utilizamos cookies necesarias para inicio de sesión, carrito y funciones básicas. Las cookies no esenciales — análisis (Google Analytics 4, Google Tag Manager) y medición publicitaria (Meta Pixel) — solo se usan tras su consentimiento en el banner («Aceptar todo»). Lista completa, finalidades y controles en nuestra política de cookies.

Política de cookies · Condiciones de uso

Cambios a esta declaración

Podemos actualizar esta declaración de vez en cuando. Publicamos la versión actualmente válida en esta página. Comunicaremos cualquier cambio significativo por separado si así lo exige la ley.