Términos de uso de Rivoult (Términos y condiciones del mercado)

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026 (2026-06-01) Versión: v1 Plataforma (nombre comercial): Rivoult Operador de la plataforma (persona jurídica): MB Rivoult, código de registro 307774108, domicilio social: Kauno r., Ringaudų sen., Virbališkių k., Kuosų g. 3, LT-53373, Lituania. Correo de contacto: support@rivoult.com

0. Operador de plataforma e identificación

1. La Plataforma es operada y administrada por el Operador de la Plataforma identificado anteriormente (colectivamente, nosotros, Rivoult).
2. Al utilizar la Plataforma, Vendedores y Compradores establecen relaciones legales con el operador de la Plataforma en relación con servicios de la plataforma (intermediación, herramientas de pedidos/pagos, comunicaciones, etc.).
3. El contrato de venta de bienes generalmente se forma entre el Comprador y el Vendedor (ver Sección 2). El Vendedor debe tener derecho a realizar ventas y cumplir con los requisitos aplicables (incluido el IVA y la facturación, cuando corresponda).

1. Definiciones

• Plataforma: el mercado en línea de Rivoult que proporciona herramientas técnicas para que los vendedores enumeren artículos y para que los compradores los compren.
• Comprador: un usuario que compra productos en la Plataforma (incluido un usuario invitado que realiza el pago).
• Vendedor: un vendedor del mercado que enumera productos y completa pedidos.
• Pedido: orden de compra del Comprador confirmada según el flujo de la Plataforma.
• Procesador de pagos: un tercero que procesa pagos (por ejemplo, Stripe).
• Comisión de la plataforma: la tarifa de la Plataforma por proporcionar servicios de mercado (calculada como un porcentaje del monto del Pedido).
• Tarifas de procesamiento de Stripe (tarifas de Stripe): tarifas de procesamiento de pagos cobradas por el procesador de pagos; pueden ser no reembolsables.

2. Rol en el mercado (intermediación)

1. La Plataforma actúa como intermediaria entre Compradores y Vendedores.
2. El contrato de venta de bienes generalmente se forma directamente entre el Comprador y el Vendedor, mientras que la Plataforma proporciona funcionalidad técnica para pedidos, pagos, comunicación y gestión de procesos.
3. No somos el vendedor de la mercancía: el Vendedor vende la mercancía. Por lo tanto, el Vendedor es responsable de la calidad del producto, la conformidad con las descripciones, las garantías y la entrega, mientras que la Plataforma es responsable solo en la medida requerida por la ley y estos Términos (por ejemplo, para servicios de intermediación, herramientas de disputas y procesamiento técnico de pagos).
4. El Vendedor es responsable de:

• exactitud y legalidad de los listados y cumplimiento de los requisitos aplicables;
• cumplimiento (embalaje, envío, entrega según el método elegido);
• manejar devoluciones y disputas según lo exige la ley y las políticas del Vendedor.

3. Cuentas, acceso, seguridad

1. La Plataforma se puede utilizar con una cuenta o, en algunos casos, mediante pago como invitado.
2. Deberá proporcionar información veraz y actualizada (datos de contacto, dirección de entrega).
3. Usted es responsable de mantener seguros sus datos de inicio de sesión y de las acciones realizadas a través de su cuenta.

4. Proceso de pedido

1. El Comprador realiza un pedido, ingresa los detalles de entrega y confirma la aceptación de estos Términos y la Política de Privacidad.
2. La Plataforma podrá aplicar medidas antiabuso (por ejemplo, límites, bloqueos). Los vendedores pueden bloquear compras de ciertos correos electrónicos.
3. Un Pedido se vuelve vinculante una vez que se confirma en el sistema y (cuando corresponda) el pago se completa con éxito.

5. Pagos

1. Los pagos se procesan a través de terceros (por ejemplo, Stripe).
2. Los compradores y vendedores aceptan que el procesamiento de pagos está sujeto a los términos y tarifas de Stripe (u otro procesador), incluidos pasos de verificación adicionales (por ejemplo, 3D Secure), limitaciones del método de pago y procesamiento de datos según las reglas del procesador.

6. Tarifas, comisiones y tarifas de Stripe no reembolsables

1. La Plataforma cobra una Comisión de Plataforma calculada como un porcentaje del monto del Pedido. La tasa de comisión puede mostrarse en la configuración del Vendedor y puede cambiar (los cambios materiales se comunicarán dentro de un tiempo razonable).
2. Cómo se cobra la comisión (técnica): la comisión de la Plataforma se puede cobrar como una tarifa de solicitud de Stripe parte de un pago capturado exitosamente (es decir, del pago del Comprador procesado a través del procesador de pagos), según el porcentaje configurado de la Plataforma (puntos básicos). Esto significa que la comisión generalmente no es una factura separada más adelante, sino que se aplica dentro del flujo de pago según las reglas de Stripe y la configuración de la plataforma.
3. El procesador de pagos (por ejemplo, Stripe) cobra tarifas de procesamiento de pagos (tarifas de Stripe).
4. Reembolsos: en algunos casos las tarifas de Stripe no son reembolsables, por lo tanto:

• al reembolsar al Comprador, parte de las tarifas pueden permanecer deducidas y/o asignadas de acuerdo con las reglas del procesador de pagos;
• la Plataforma y/o el Vendedor no podrán reembolsar las tarifas no reembolsables de Stripe a menos que lo exija la ley aplicable.

1. Ejemplo de redacción (según lo acordado): si un pedido se cancela/reembolsa no debido a culpa de la Plataforma, las tarifas de transacción de Stripe pueden ser no reembolsables para el Comprador o pueden deducirse del monto reembolsado según las reglas de Stripe.
2. Cualquier desglose de tarifas que se muestre en la Plataforma puede ser una estimación y puede diferir de los cargos reales del procesador.

7. Entrega

1. Los plazos de entrega (plazos, precios, mensajería) dependen del Vendedor y del método de entrega elegido.
2. El Comprador deberá proporcionar una dirección de entrega correcta; las imprecisiones pueden provocar retrasos o costes adicionales.

8. Devoluciones

1. La elegibilidad y las condiciones de devolución dependen de la ley aplicable, la categoría del producto y la política de devolución del Vendedor.
2. La Plataforma proporciona herramientas para enviar y realizar un seguimiento de las solicitudes de devolución.
3. Se puede aplicar una tarifa de reposición/manipulación cuando lo permita la ley y se divulgue claramente.
4. Consumidores de la UE: cuando la ley aplicable establece un derecho legal de retiro/reflexión (comúnmente discutido como un derecho de 14 días para contratos a distancia para muchos productos), estos Términos no limitan ese derecho; su disponibilidad depende de las circunstancias (por ejemplo, exclusiones legales). Información general de devoluciones: /returns (EN) o /grazinimai (LT).

9. Disputas, devoluciones de cargo, abuso

1. La Plataforma puede proporcionar herramientas de manejo de disputas (por ejemplo, disputas de devolución, disputas de pago/devoluciones de cargo).
2. Los Compradores y Vendedores deben proporcionar información y pruebas precisas.
3. El abuso (reclamaciones falsas, fraude, contenido ilegal, intentos de eludir el sistema) puede resultar en restricciones o cancelación.

10. Artículos y contenidos prohibidos

No debe enumerar ni distribuir:

• bienes ilegales, falsificaciones, bienes robados;
• artículos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual;
• mercancías peligrosas o reguladas que no cumplen con la ley;
• contenido engañoso o fraudulento.

11. Propiedad intelectual

1. Usted conserva los derechos sobre su contenido, pero otorga a la Plataforma una licencia para mostrarlo y usarlo para operar el mercado (por ejemplo, mostrar listados, indexación de búsqueda).
2. La Plataforma podrá eliminar contenido tras un aviso de infracción fundamentado.
3. Garantía del vendedor para los medios: Los vendedores garantizan que las fotos, descripciones y otros contenidos cargados no infringen los derechos de terceros y que los vendedores tienen el derecho de utilizar dicho contenido comercialmente en la Plataforma.

12. Privacidad y cookies

El procesamiento de datos personales y las cookies se describen en documentos específicos (Política de Privacidad en /privacy o /privatumo-politika, y Política de Cookies en /cookies o /slapuku-politika).

13. Limitación de responsabilidad

1. La Plataforma se proporciona "tal cual" y buscamos su disponibilidad, pero no podemos garantizar el acceso ininterrumpido.
2. En la medida en que lo permita la ley obligatoria, la Plataforma no es responsable de los daños indirectos (lucro cesante, etc.).
3. Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor a los que no se puede renunciar según la ley aplicable.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada; Los cambios materiales podrán ser comunicados adicionalmente.

15. Ley aplicable y disputas

1. La legislación lituana se aplica en la medida en que sea compatible con las protecciones obligatorias al consumidor de la UE y el EEE.
2. Las disputas que surjan de estos Términos o de los servicios de la Plataforma deberán primero intentar resolverse amigablemente y de buena fe (por escrito a través de support@rivoult.com).
3. Si una disputa no puede resolverse amistosamente dentro de un período razonable, se someterá a los tribunales competentes de la República de Lituania con jurisdicción en Vilnius, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario (incluidas las normas de jurisdicción del consumidor).
4. Los consumidores pueden tener derecho a utilizar los organismos de RAL de consumidores y la plataforma ODR de la UE.

16. Informes de la autoridad fiscal (DAC7) e información del vendedor

1. Se informa a los Vendedores que, según la ley aplicable, incluidas las normas de la UE sobre la presentación de informes por parte de los operadores de plataformas digitales (a menudo discutidas en un contexto DAC7), el operador de la Plataforma puede recopilar, retener y transmitir ciertos datos sobre la actividad del Vendedor a la autoridad fiscal competente (para Lituania: la Inspección Fiscal del Estado (VMI)) y/u otros organismos competentes cuando así lo exija la ley.
2. La Plataforma proporciona herramientas de autoservicio en la cuenta del Vendedor (una sección que muestra un resumen del año calendario y categorías de datos) para que el Vendedor pueda revisar los indicadores agregados y las categorías de datos que pueden usarse para dichas obligaciones de presentación de informes. El conjunto de datos final, el formato de presentación y los plazos dependen de la ley aplicable, la orientación de la autoridad fiscal y la contabilidad del Vendedor; La identidad, la cuenta bancaria de pago y los datos KYC relacionados pueden ser procesados ​​por el procesador de pagos (por ejemplo, Stripe) según los términos de Connect.
3. Cuando se alcanzan los umbrales legales o relacionados (por ejemplo, en relación con el número de transacciones y montos dentro de un año calendario), la Plataforma puede enviar al Vendedor un aviso automático (incluso por correo electrónico) de que se han alcanzado los umbrales y que los datos pueden reportarse a la autoridad fiscal.

17. Responsabilidad del Vendedor en materia de cumplimiento

1. El Vendedor es el único responsable de que sus productos, anuncios y actividad en la Plataforma cumplan todos los requisitos aplicables de la Unión Europea y la legislación nacional.
2. El Vendedor se compromete a que todos los productos ofrecidos en la Plataforma cumplan los requisitos de seguridad de productos y medioambientales de la UE, incluidos, entre otros, el GPSR (Reglamento General de Seguridad de los Productos) y las normas de RAP (responsabilidad ampliada del productor), cuando proceda.
3. La Plataforma puede exigir que el Vendedor facilite información de cumplimiento en la configuración de la cuenta (p. ej. datos GPSR del fabricante / persona responsable en la UE, números de registro RAP) y mostrarlos a los Compradores cuando la ley lo exija.

18. RAP / EPR (medio ambiente)

1. El Vendedor debe facilitar números de registro RAP válidos (p. ej. LUCID en Alemania, UIN en Francia) para los países y categorías de producto a los que envía y para los que la RAP es obligatoria.
2. Sin datos RAP válidos, el Vendedor no puede vender en mercados o categorías con requisitos RAP obligatorios.
3. La Plataforma se reserva el derecho de suspender la posibilidad del Vendedor de vender en un país o categoría concretos si no se aportan pruebas RAP adecuadas o si la información es inválida, caducada o engañosa.

19. GPSR (seguridad de productos)

1. El Vendedor garantiza que la información del fabricante y de la persona responsable en la UE facilitada a la Plataforma es exacta, completa y está actualizada.
2. El Vendedor debe informar de inmediato a la Plataforma (support@rivoult.com) y, cuando proceda, a los Compradores si un producto resulta inseguro, no conforme o debe ser retirado del mercado (recall).
3. Cuando la ley lo exija para la categoría de producto, el Vendedor debe subir al anuncio imágenes de seguridad, etiquetado y advertencias para que los Compradores puedan verlas antes de la compra.

20. Derecho de la Plataforma a retirar contenidos

1. La Plataforma puede sin previo aviso eliminar, ocultar o restringir un anuncio si considera razonablemente que no cumple el GPSR, la RAP u otros requisitos aplicables.
2. La Plataforma puede adoptar las mismas medidas ante una instrucción fundada de autoridades competentes o cuando exista riesgo para la seguridad, la legalidad o la protección del consumidor.
3. Estas medidas pueden aplicarse junto con restricciones o suspensión de la cuenta.

21. Indemnización

1. El Vendedor acepta indemnizar a la Plataforma por todas las pérdidas directas, incluidas multas, sanciones administrativas y costes legales razonables sufridos por la Plataforma debido a información RAP/GPSR falsa, incompleta u obsoleta o al incumplimiento de requisitos de seguridad o medioambientales.
2. Esta indemnización no limita las protecciones obligatorias al consumidor ni otros derechos que no puedan renunciarse según la ley aplicable.
3. La Plataforma puede compensar importes adeudados en virtud de esta sección con los pagos o retener la liquidación hasta resolver el asunto, en la medida permitida por la ley y las reglas del procesador de pagos.