Rivoult naudojimo taisyklės (Marketplace Terms & Conditions)

Įsigaliojimo data: 2026 m. birželio 1 d. (2026-06-01) Versija: v1 Platforma (prekybos pavadinimas): Rivoult Platformos operatorius (juridinis asmuo): MB Rivoult, įmonės kodas 307774108, registruotas adresas: Kauno r., Ringaudų sen., Virbališkių k., Kuosų g. 3, LT-53373. Kontaktinis el. paštas: support@rivoult.com

0. Platformos operatorius ir identifikacija

1. Platformą valdo ir administruoja aukščiau nurodytas Platformos operatorius (toliau – mes, Rivoult).
2. Pardavėjai ir Pirkėjai, naudodamiesi Platforma, sudaro teisinius santykius su Platformos operatoriumi dėl paslaugų, susijusių su platformos naudojimu (tarpininkavimas, sąskaitų / užsakymų valdymo įrankiai, komunikacija ir pan.).
3. Prekių pirkimo–pardavimo sutartis dėl prekių paprastai sudaroma tarp Pirkėjo ir Pardavėjo (žr. 2 skyrių). Pardavėjas privalo turėti teisę vykdyti prekybą ir laikytis taikytinų reikalavimų (įskaitant PVM ir sąskaitų išrašymą, jei taikoma).

1. Sąvokos

• Platforma – Rivoult internetinė marketplace, kuri sudaro technines priemones Pardavėjams pateikti pasiūlymus, o Pirkėjams – įsigyti prekes.
• Pirkėjas – naudotojas, kuris perka prekes Platformoje (įskaitant svečią, perkantį be paskyros).
• Pardavėjas – Platformoje veiklą vykdantis pardavėjas, pateikiantis prekes ir vykdantis užsakymus.
• Užsakymas – Pirkėjo pateiktas prekių įsigijimo užsakymas, patvirtintas pagal Platformos procesą.
• Mokėjimo paslaugų teikėjas – trečioji šalis, per kurią apdorojami mokėjimai (pvz. Stripe).
• Platformos komisinis – Platformos atlygis už tarpininkavimo ir paslaugų teikimą (skaičiuojamas procentais nuo užsakymo sumos).
• Stripe apdorojimo mokestis (Stripe fees) – mokėjimo apdorojimo mokesčiai, kuriuos ima mokėjimo paslaugų teikėjas; jie gali būti negrąžinami.

2. Platformos vaidmuo (marketplace tarpininkavimas)

1. Platforma veikia kaip tarpininkas tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.
2. Pirkėjo ir Pardavėjo pirkimo–pardavimo sutartis dėl prekių paprastai sudaroma tiesiogiai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, o Platforma suteikia technines priemones užsakymui ir mokėjimui atlikti, komunikacijai ir procesų valdymui.
3. Mes nesame prekių pardavėjas: prekes parduoda Pardavėjas. Todėl dėl prekių kokybės, atitikties aprašymui, garantijų ir pristatymo atsako Pardavėjas, o Platforma – tik tiek, kiek tai numatyta įstatymuose ir šiose Taisyklėse (pvz. dėl tarpininkavimo paslaugų teikimo, ginčų įrankių, mokėjimo techninio apdorojimo).
4. Pardavėjas yra atsakingas už:

• prekių aprašymų teisingumą, teisėtumą ir atitiktį reikalavimams;
• užsakymų vykdymą (paruošimą, išsiuntimą, pristatymą pagal pasirinktą būdą);
• grąžinimų bei ginčų sprendimą pagal taikytiną teisę ir Pardavėjo politiką.

3. Paskyra, prieiga ir saugumas

1. Platforma gali būti naudojama su paskyra arba, tam tikrais atvejais, kaip svečiui (pvz. pirkimas be registracijos).
2. Jūs privalote pateikti teisingą, aktualią informaciją (kontaktus, pristatymo duomenis).
3. Jūs atsakote už prisijungimo duomenų saugumą ir veiksmus, atliktus iš jūsų paskyros.

4. Užsakymų procesas

1. Pirkėjas pateikia užsakymą, įveda pristatymo duomenis ir patvirtina sutikimą su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.
2. Platforma gali taikyti apsaugas nuo piktnaudžiavimo (pvz. ribojimai, blokavimai). Pardavėjas gali užblokuoti pirkimus iš konkretaus el. pašto.
3. Užsakymas laikomas pateiktu ir vykdytinu, kai jis patvirtinamas sistemoje ir (kai taikoma) gaunamas sėkmingas mokėjimas.

5. Mokėjimai

1. Mokėjimai Platformoje apdorojami per trečiąsias šalis (pvz. Stripe).
2. Pirkėjas ir Pardavėjas sutinka, kad mokėjimų apdorojimui taikomos Stripe (ar kito mokėjimo procesoriaus) taisyklės ir mokesčiai, įskaitant galimus papildomus patvirtinimus (pvz. 3D Secure), mokėjimo būdų apribojimus ir duomenų tvarkymą pagal mokėjimo paslaugų teikėjo taisykles.

6. Įkainiai, komisiniai ir mokesčiai (įskaitant Stripe fees)

1. Platforma taiko Platformos komisinį nuo užsakymo sumos. Komisinio dydis gali būti nurodytas Pardavėjo aplinkoje / nustatymuose ir gali kisti (apie esminius pakeitimus informuojama protingu terminu).
2. Kaip skaičiuojamas komisinis techniniu požiūriu: Platformos komisinis gali būti išskaičiuojamas kaip Stripe „application fee“ dalis iš sėkmingai apmokėto mokėjimo (t. y. iš Pirkėjo sumos, apdorojamos per mokėjimo procesorių), pagal Platformos nustatytą procentą (BPS). Tai reiškia, kad komisinis paprastai nėra atskira sąskaita vėliau, o yra įskaičiuojamas į mokėjimo srautą pagal Stripe taisykles ir Platformos konfigūraciją.
3. Mokėjimo paslaugų teikėjas (pvz. Stripe) taiko mokėjimo apdorojimo mokesčius (Stripe fees).
4. Svarbu dėl grąžinimų: kai kuriais atvejais mokėjimo apdorojimo mokesčiai (Stripe fees) gali būti negrąžinami, todėl:

• grąžinant Pirkėjui lėšas, dalis mokesčių gali likti išskaičiuota (arba būti priskirta atitinkamai šaliai) pagal mokėjimo paslaugų teikėjo taisykles;
• Platforma ir (ar) Pardavėjas gali nekompensuoti negrąžinamų Stripe fees, jei tai nėra privaloma pagal taikytiną teisę.

1. Pavyzdinis teiginys (kaip sutarta): jei užsakymas atšaukiamas / grąžinamas ne dėl Platformos kaltės, Stripe transakcijos mokesčiai (angl. *fees*) Pirkėjui gali būti negrąžinami arba gali būti išskaičiuoti iš grąžintinos sumos pagal Stripe taisykles.
2. Jeigu Platformoje rodoma mokesčių ar išskaičiavimų struktūra yra įvertinimas, ji gali skirtis nuo faktinių mokesčių, taikomų mokėjimo paslaugų teikėjo.

7. Pristatymas

1. Pristatymo sąlygos (terminai, kaina, kurjeriai) priklauso nuo Pardavėjo ir pasirinkto pristatymo būdo.
2. Pirkėjas privalo pateikti teisingą pristatymo adresą; netikslumai gali lemti pristatymo vėlavimus ar papildomas išlaidas.

8. Grąžinimai

1. Grąžinimo galimybės ir sąlygos priklauso nuo taikytinos teisės, prekių kategorijos ir Pardavėjo grąžinimo politikos.
2. Platforma suteikia įrankius grąžinimo užklausoms pateikti ir sekti.
3. Kai kuriais atvejais gali būti taikomas prekių grąžinimo administravimo mokestis (pvz. „restocking fee“), jei tai leidžiama pagal taikytiną teisę ir aiškiai nurodyta.
4. ES vartotojams: jei taikoma teisė numato teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų ir pan., šios teisės nėra ribojamos šiomis Taisyklėmis – jų taikymas priklauso nuo situacijos (pvz. ar prekė priskiriama išimtims). Bendras grąžinimų informacinis puslapis: /grazinimai (LT) arba /returns (EN).
5. Grąžinimo suma pagal priežastį: jei grąžinimo priežastis yra „nebereikia prekės“ (NO_LONGER_NEEDED), pirkėjui grąžinama tik prekės kaina (proporcingai užsakymo eilutei, po taikomų nuolaidų ir galimo pakartotinio mokesčio pagal Pardavėjo politiką), be outbound siuntimo (pristatymo pirkėjui) dalies. Kitomis Platformoje numatytomis grąžinimo priežastimis (pvz. pažeistas produktas, neteisinga prekė, neatitinka aprašymo) gali būti grąžinama prekės kaina ir proporcinga outbound siuntimo dalis už atitinkamą užsakymo eilutę, jei taikoma ir neprieštarauja taikytinai teisei bei Pardavėjo politikai.

9. Ginčai, chargeback’ai ir piktnaudžiavimas

1. Platforma gali teikti ginčų sprendimo įrankius (pvz. grąžinimų ginčai, mokėjimų ginčai / chargeback’ai).
2. Pirkėjas ir Pardavėjas įsipareigoja teikti teisingą informaciją ir įrodymus.
3. Piktnaudžiavimas (melagingi skundai, apgaulė, neteisėtas turinys, bandymai apeiti sistemą) gali lemti paskyros ribojimą ar nutraukimą.

10. Draudžiamos prekės ir turinys

Draudžiama skelbti, siūlyti ar platinti:

• neteisėtas prekes, klastotes, pavogtas prekes;
• intelektinės nuosavybės teises pažeidžiančius objektus;
• pavojingas ar reglamentuojamas prekes, jei neatitinka teisės aktų;
• klaidinančią informaciją, sukčiavimo turinį.

11. Intelektinė nuosavybė

1. Jūs išsaugote teises į savo turinį, tačiau suteikiate Platformai teisę jį rodyti ir naudoti Platformos veikimui (pvz. skelbimų atvaizdavimui, indeksavimui paieškoje).
2. Platforma gali pašalinti turinį gavusi pagrįstą pranešimą apie teisės pažeidimą.
3. Pardavėjo garantija dėl medijos: Pardavėjas garantuoja, kad įkeliamos nuotraukos, aprašymai ir kitas turinys nepažeidžia trečiųjų šalių teisių ir kad Pardavėjas turi teisę juos naudoti komerciniais tikslais Platformoje.

12. Privatumas ir slapukai

Asmens duomenų tvarkymas ir slapukų naudojimas aprašyti atskiruose dokumentuose: Privatumo politikoje (/privatumo-politika arba /privacy) ir Slapukų politikoje (/slapuku-politika arba /cookies).

13. Atsakomybės ribojimas

1. Platforma teikia paslaugą „tokia, kokia yra“ ir siekia užtikrinti jos veikimą, tačiau negali garantuoti nenutrūkstamo pasiekiamumo.
2. Kiek tai leidžia privaloma teisė, Platforma neatsako už netiesioginius nuostolius (negautas pajamas ir pan.).
3. Ši skiltis neriboja vartotojų teisių, kurios pagal įstatymą negali būti apribotos (ypač vartotojų apsaugos srityje).

14. Taisyklių keitimas

Platforma gali atnaujinti Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo nurodytos datos; esminiai pakeitimai gali būti pranešami papildomai.

15. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

1. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė, kiek tai neprieštarauja privalomoms vartotojų teisėms ES/EEA.
2. Ginčai, kylantys iš šių Taisyklių arba Platformos paslaugų, pirmiausia sprendžiami derybų keliu (raštu kreipiantis į support@rivoult.com).
3. Jei derybomis ginčo išspręsti nepavyksta per protingą terminą, ginčai nagrinėjami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme, kurio teritorinė jurisdikcija apima Vilnių, nebent privaloma teisė numato kitaip (įskaitant vartotojų teisės aktuose numatytą jurisdikciją).
4. Vartotojai gali turėti teisę kreiptis į vartotojų ginčų sprendimo institucijas ir naudotis ES ODR platforma.

16. Mokesčių administratoriaus ataskaitos (DAC7) ir Pardavėjo informavimas

1. Pardavėjas yra informuojamas, kad pagal taikytiną teisę, įskaitant Europos Sąjungos direktyvų dėl skaitmenų platformų operatorių ataskaitų reikalavimus (dažnai minimą DAC7 kontekste), Platformos operatorius gali rinkti, saugoti ir tam tikrus duomenis apie Pardavėjo veiklą teikti Lietuvos valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) ir (ar) kitoms kompetentingoms institucijoms, kai tai numatyta įstatymais.
2. Platforma Pardavėjui suteikia savitarnos priemones per Pardavėjo paskyrą (skiltis, kurioje rodoma metų suvestinė ir duomenų kategorijos), kad Pardavėjas galėtų peržiūrėti suvestinius rodiklius ir duomenų kategorijas, kuriomis remiantis gali būti vykdomos tokios ataskaitų prievolės. Galutinis duomenų rinkinys, teikimo formatas ir terminas priklauso nuo taikytinų teisės aktų, VMI nurodymų ir Pardavėjo buhalterinės apskaitos; dalį tapatybės, banko sąskaitos išmokoms ir susijusių KYC duomenų tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas (pvz. Stripe) pagal Connect sąlygas.
3. Pasiekus įstatymuose ar antrinėje teisėje nustatytas ribas (pvz. susijusias su sandorių skaičiumi ir per kalendorinius metus gauta suma), Platforma gali Pardavėjui siųsti automatinį pranešimą (įskaitant el. paštu) apie tai, kad tos ribos yra pasiektos ir apie numatomą duomenų teikimą mokesčių administratoriui.

17. Pardavėjo atsakomybė už atitiktį (Compliance)

1. Pardavėjas yra vienintelis atsakingas už tai, kad jo prekės, skelbimai ir veikla Platformoje atitiktų visus taikytinus Europos Sąjungos ir nacionalinius reikalavimus.
2. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti, kad visos Platformoje siūlomos prekės atitiktų galiojančius ES saugos ir aplinkosaugos reikalavimus, įskaitant, bet neapsiribojant, GPSR (Bendrąjį gaminių saugos reglamentą) ir EPR (išplėstinės gamintojo atsakomybės) taisykles, kai jos taikomos.
3. Platforma gali reikalauti, kad Pardavėjas pateiktų atitikties duomenis paskyros nustatymuose (pvz. GPSR gamintojo ir ES atsakingo asmens informacija, EPR registracijos numeriai) ir rodytų juos pirkėjams, kai to reikalauja taikytina teisė.

18. EPR (aplinkosauga)

1. Pardavėjas privalo pateikti galiojančius EPR registracijos numerius (pvz. LUCID Vokietijoje, UIN Prancūzijoje) toms šalims ir prekių kategorijoms, į kurias jis siunčia ir kurioms EPR taikomas.
2. Be galiojančių EPR duomenų Pardavėjas negali prekiauti tose rinkose ar kategorijose, kurioms taikomi privalomi EPR reikalavimai.
3. Platforma pasilieka teisę sustabdyti Pardavėjo galimybę prekiauti konkrečioje šalyje ar kategorijoje, jei nepateikiami tinkami EPR įrodymai arba jei duomenys yra nebegaliojantys ar klaidingi.

19. GPSR (prekių sauga)

1. Pardavėjas garantuoja, kad pateikta gamintojo ir ES atsakingo asmens informacija yra teisinga, išsami ir aktuali.
2. Pardavėjas privalo nedelsdamas informuoti Platformą (support@rivoult.com) ir, kai taikytina, pirkėjus, jei paaiškėja, kad prekė yra nesaugi, neatitinka reikalavimų arba turi būti atšaukta iš rinkos (recall).
3. Kai prekės kategorijai to reikalauja taikytina teisė, Pardavėjas privalo įkelti prekės saugos nuotraukas, ženklinimą ir įspėjimus skelbime taip, kad pirkėjai juos matytų prieš pirkdami.

20. Platformos teisė šalinti turinį

1. Platforma turi teisę be išankstinio įspėjimo pašalinti, paslėpti ar apriboti prekės skelbimą, jei pagrįstai manoma, kad jis neatitinka GPSR, EPR ar kitų taikytinų reikalavimų.
2. Platforma taip pat gali imtis tokių veiksmų gavusi pagrįstą kompetentingų institucijų nurodymą arba dėl saugumo, teisėtumo ar vartotojų apsaugos rizikos.
3. Šios priemonės gali būti taikomos kartu su paskyros ribojimu ar sustabdymu.

21. Nuostolių atlyginimas (indemnifikacija)

1. Pardavėjas sutinka atlyginti Platformai visus tiesioginius nuostolius, įskaitant baudas, administracines sankcijas ir pagrįstas teisines išlaidas, kurių Platforma patiria dėl Pardavėjo pateiktos klaidingos, neišsamios ar pasenusios EPR/GPSR informacijos arba saugos ir aplinkosaugos reikalavimų nesilaikymo.
2. Ši nuostata neriboja privalomų vartotojų teisių ar kitų teisių, kurių pagal taikytiną teisę negalima atsisakyti.
3. Platforma gali įskaityti pagal šį skyrių mokėtinas sumas iš Pardavėjui tenkančių išmokų arba sustabdyti atsiskaitymą, kol klausimas išsprendžiamas, kai tai leidžia taikytina teisė ir mokėjimo paslaugų teikėjo taisyklės.