Conditions d'utilisation de Rivoult (Conditions générales de vente)

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2026 (2026-06-01) Version : v1 Plateforme (nom commercial) : Rivoult Opérateur de la plateforme (personne morale) : MB Rivoult, numéro d'immatriculation 307774108, adresse du siège : Kauno r., Ringaudų sen., Virbališkių k., Kuosų g. 3, LT-53373, Lituanie. E-mail de contact : support@rivoult.com

0. Opérateur de plateforme et identification

1. La Plateforme est exploitée et administrée par l'Opérateur de la Plateforme identifié ci-dessus (collectivement, nous, Rivoult).
2. En utilisant la Plateforme, les Vendeurs et Acheteurs concluent des relations juridiques avec l'opérateur de la Plateforme concernant les services de la plateforme (intermédiation, outils de commande/paiement, communications, etc.).
3. Le contrat de vente de marchandises est généralement conclu entre l'acheteur et le vendeur (voir section 2). Le Vendeur doit être habilité à réaliser des ventes et se conformer aux exigences applicables (y compris la TVA et la facturation, le cas échéant).

1. Définitions

• Plateforme – la place de marché en ligne Rivoult fournissant des outils techniques permettant aux vendeurs de répertorier les articles et aux acheteurs de les acheter.
• Acheteur – un utilisateur qui achète des biens sur la Plateforme (y compris un utilisateur invité à la caisse).
• Vendeur – un vendeur de marché répertoriant les marchandises et exécutant les commandes.
• Commande – un bon de commande de l'Acheteur confirmé selon le flux de la Plateforme.
• Processeur de paiement – un tiers qui traite les paiements (par exemple Stripe).
• Commission de la Plateforme – les frais de la Plateforme pour la fourniture des services de Marketplace (calculés en pourcentage du montant de la Commande).
• Frais de traitement Stripe (Frais Stripe) – frais de traitement des paiements facturés par le processeur de paiement ; ils peuvent être non remboursables.

2. Rôle de Marketplace (intermédiation)

1. La Plateforme agit en tant qu'intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs.
2. Le contrat de vente de marchandises est généralement conclu directement entre l'acheteur et le vendeur, tandis que la plateforme fournit des fonctionnalités techniques pour la commande, les paiements, la communication et la gestion des processus.
3. Nous ne sommes pas le vendeur des marchandises : le vendeur vend les marchandises. Par conséquent, le vendeur est responsable de la qualité des produits, de la conformité aux descriptions, des garanties et de la livraison, tandis que la plateforme n'est responsable que dans la mesure requise par la loi et les présentes conditions (par exemple pour les services d'intermédiation, les outils de règlement des litiges et le traitement technique des paiements).
4. Le Vendeur est responsable de :

• l'exactitude et la légalité des inscriptions et le respect des exigences applicables ;
• l'exécution (emballage, expédition, livraison selon le mode choisi) ;
• gérer les retours et les litiges comme l'exige la loi et les politiques du vendeur.

3. Comptes, accès, sécurité

1. La Plateforme peut être utilisée avec un compte ou, dans certains cas, via un paiement en tant qu'invité.
2. Vous devez fournir des informations exactes et à jour (coordonnées, adresse de livraison).
3. Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion et des actions entreprises via votre compte.

4. Processus de commande

1. L'acheteur passe une commande, saisit les détails de la livraison et confirme l'acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité.
2. La Plateforme peut appliquer des mesures anti-abus (par exemple limites, blocages). Les vendeurs peuvent bloquer les achats provenant de certains e-mails.
3. Une commande devient ferme une fois qu'elle est confirmée dans le système et (le cas échéant) que le paiement est effectué avec succès.

5. Paiements

1. Les paiements sont traités via des tiers (par exemple Stripe).
2. Les acheteurs et les vendeurs conviennent que le traitement des paiements est soumis aux conditions et frais de Stripe (ou autre processeur), y compris des étapes de vérification supplémentaires (par exemple 3D Secure), les limitations des méthodes de paiement et le traitement des données selon les règles du processeur.

6. Frais, commissions et frais Stripe non remboursables

1. La Plateforme facture une Commission de Plateforme calculée en pourcentage du montant de la Commande. Le taux de commission peut être affiché dans les paramètres du vendeur et peut changer (les modifications importantes seront communiquées dans un délai raisonnable).
2. Comment la commission est collectée (technique) : la commission de la Plateforme peut être collectée sous la forme d'une partie des Frais d'application Stripe d'un paiement capturé avec succès (c'est-à-dire à partir du paiement de l'Acheteur traité via le processeur de paiement), sur la base du pourcentage configuré de la Plateforme (points de base). Cela signifie que la commission n'est généralement pas une facture distincte plus tard, mais est appliquée dans le flux de paiement selon les règles Stripe et la configuration de la plateforme.
3. Le processeur de paiement (par exemple Stripe) facture des frais de traitement des paiements (frais Stripe).
4. Remboursements : dans certains cas, les frais Stripe sont non remboursables, donc :

• lors du remboursement d'un Acheteur, une partie des frais peut rester déduite et/ou allouée selon les règles du processeur de paiement ;
• la Plateforme et/ou le Vendeur ne peuvent pas rembourser les frais Stripe non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

1. Exemple de formulation (comme convenu) : si une commande est annulée/remboursée sans que cela soit dû à la faute de la Plateforme, les frais de transaction Stripe peuvent être non remboursables à l'Acheteur ou peuvent être déduits du montant remboursé selon les règles de Stripe.
2. Toute répartition des frais indiquée sur la Plateforme peut être une estimation et peut différer des frais réels du processeur.

7. Livraison

1. Les conditions de livraison (délais, prix, transporteurs) dépendent du vendeur et du mode de livraison choisi.
2. L'Acheteur doit fournir une adresse de livraison correcte ; des inexactitudes peuvent entraîner des retards ou des coûts supplémentaires.

8. Retours

1. L’éligibilité et les conditions de retour dépendent de la loi applicable, de la catégorie de produit et de la politique de retour du vendeur.
2. La Plateforme fournit des outils pour soumettre et suivre les demandes de retour.
3. Des frais de restockage/traitement peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet et clairement divulgués.
4. Consommateurs de l'UE : lorsque la loi applicable prévoit un droit de rétractation/de réflexion (communément appelé un droit de 14 jours pour les contrats à distance pour de nombreux biens), les présentes Conditions ne limitent pas ce droit : sa disponibilité dépend des circonstances (par exemple, exclusions légales). Informations générales sur les retours : /returns (EN) ou /grazinimai (LT).

9. Litiges, rétrofacturations, abus

1. La Plateforme peut fournir des outils de traitement des litiges (par exemple, litiges de retour, litiges de paiement/refacturations).
2. Les acheteurs et les vendeurs doivent fournir des informations et des preuves exactes.
3. Les abus (fausses déclarations, fraudes, contenus illégaux, tentatives de contournement du système) peuvent entraîner des restrictions ou une résiliation.

10. Articles et contenus interdits

Vous ne devez pas répertorier ou distribuer :

• biens illégaux, contrefaçons, biens volés ;
• les articles portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
• les marchandises dangereuses ou réglementées qui ne sont pas conformes à la loi ;
• des contenus trompeurs ou frauduleux.

11. Propriété intellectuelle

1. Vous conservez les droits sur votre contenu, mais accordez à la Plateforme une licence pour l'afficher et l'utiliser pour exploiter la place de marché (par exemple, rendu des listes, indexation des recherches).
2. La Plateforme peut supprimer du contenu sur notification d'infraction motivée.
3. Garantie du vendeur pour les médias : Les vendeurs garantissent que les photos, descriptions et autres contenus téléchargés ne portent pas atteinte aux droits de tiers et que les vendeurs ont le droit d'utiliser ce contenu à des fins commerciales sur la Plateforme.

12. Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles et les cookies sont décrits dans des documents dédiés (Politique de confidentialité sur /privacy ou /privatumo-politika, et Politique de cookies sur /cookies ou /slapuku-politika).

13. Limitation de responsabilité

1. La Plateforme est fournie « telle quelle » et nous visons la disponibilité, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu.
2. Dans la mesure permise par la loi impérative, la Plateforme n'est pas responsable des dommages indirects (manque à gagner, etc.).
3. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.

14. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les modifications prennent effet à la date indiquée ; des changements importants peuvent en outre être communiqués.

15. Droit applicable et litiges

1. La loi lituanienne s'applique dans la mesure compatible avec les protections obligatoires des consommateurs de l'UE/EEE.
2. Les litiges découlant des présentes Conditions ou des services de la Plateforme doivent d'abord être résolus à l'amiable et de bonne foi (par écrit via support@rivoult.com).
3. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable dans un délai raisonnable, il sera soumis aux tribunaux compétents de la République de Lituanie ayant juridiction à Vilnius, sauf disposition contraire de la loi impérative (y compris les règles de compétence en matière de consommation).
4. Les consommateurs peuvent avoir le droit d'utiliser les organismes de REL des consommateurs et la plateforme ODR de l'UE.

16. Déclaration des autorités fiscales (DAC7) et informations sur le vendeur

1. Les vendeurs sont informés que, en vertu de la loi applicable, y compris les règles de l'UE sur les déclarations par les opérateurs de plateforme numérique (souvent discutées dans le contexte du DAC7), l'opérateur de la plateforme peut collecter, conserver et transmettre certaines données sur l'activité du vendeur à l'autorité fiscale compétente (pour la Lituanie : l'Inspection nationale des impôts (VMI)) et/ou à d'autres organismes compétents lorsque la loi l'exige.
2. La Plateforme fournit des outils en libre-service dans le compte du Vendeur (une section affichant un résumé de l'année civile et des catégories de données) afin que le Vendeur puisse examiner les indicateurs agrégés et les catégories de données qui peuvent être utilisés pour ces obligations de reporting. L’ensemble de données final, le format de dépôt et les délais dépendent de la loi applicable, des directives de l’administration fiscale et de la comptabilité du vendeur ; l'identité, le compte bancaire de paiement et les données KYC associées peuvent être traitées par le processeur de paiement (par exemple Stripe) selon les conditions de Connect.
3. Lorsque des seuils légaux ou connexes sont atteints (par exemple, relatifs au nombre de transactions et aux montants au cours d'une année civile), la Plateforme peut envoyer au Vendeur une notification automatisée (y compris par e-mail) indiquant que les seuils ont été atteints et que les données peuvent être communiquées à l'administration fiscale.

17. Responsabilité du Vendeur en matière de conformité

1. Le Vendeur est seul responsable de la conformité de ses produits, annonces et activités sur la Plateforme avec l'ensemble des exigences applicables de l'Union européenne et du droit national.
2. Le Vendeur s'engage à ce que tous les produits proposés sur la Plateforme respectent les exigences européennes en matière de sécurité des produits et de protection de l'environnement, notamment le GPSR (règlement général sur la sécurité des produits) et la REP (responsabilité élargie du producteur), lorsqu'ils s'appliquent.
3. La Plateforme peut exiger que le Vendeur fournisse les informations de conformité dans les paramètres du compte (p. ex. données GPSR du fabricant / personne responsable dans l'UE, numéros d'enregistrement REP) et les affiche aux Acheteurs lorsque la loi l'exige.

18. REP / EPR (environnement)

1. Le Vendeur doit fournir des numéros d'enregistrement REP valides (p. ex. LUCID en Allemagne, UIN en France) pour les pays et catégories de produits vers lesquels il expédie et pour lesquels la REP est obligatoire.
2. Sans données REP valides, le Vendeur ne peut pas vendre sur les marchés ou catégories où la REP est obligatoire.
3. La Plateforme se réserve le droit de suspendre la possibilité pour le Vendeur de vendre dans un pays ou une catégorie donnés si les justificatifs REP adéquats ne sont pas fournis ou si les informations sont invalides, expirées ou trompeuses.

19. GPSR (sécurité des produits)

1. Le Vendeur garantit que les informations sur le fabricant et la personne responsable dans l'UE fournies à la Plateforme sont exactes, complètes et tenues à jour.
2. Le Vendeur doit informer immédiatement la Plateforme (support@rivoult.com) et, le cas échéant, les Acheteurs si un produit s'avère dangereux, non conforme ou doit faire l'objet d'un rappel ou d'un retrait du marché.
3. Lorsque la loi l'exige pour la catégorie de produit, le Vendeur doit téléverser sur l'annonce les images de sécurité, l'étiquetage et les avertissements afin que les Acheteurs puissent les consulter avant l'achat.

20. Droit de la Plateforme de retirer des contenus

1. La Plateforme peut sans préavis supprimer, masquer ou restreindre une annonce si elle estime raisonnablement qu'elle ne respecte pas le GPSR, la REP ou d'autres exigences applicables.
2. La Plateforme peut prendre les mêmes mesures sur instruction motivée d'autorités compétentes ou en cas de risque pour la sécurité, la légalité ou la protection des consommateurs.
3. Ces mesures peuvent être combinées avec des restrictions ou une suspension du compte.

21. Indemnisation

1. Le Vendeur accepte d'indemniser la Plateforme pour toutes les pertes directes, y compris amendes, sanctions administratives et frais juridiques raisonnables subis par la Plateforme en raison d'informations REP/GPSR fausses, incomplètes ou obsolètes ou du non-respect des exigences de sécurité ou environnementales.
2. Cette indemnisation ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs ni d'autres droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.
3. La Plateforme peut compenser les sommes dues au titre de cette section sur les paiements ou suspendre le règlement jusqu'à résolution du litige, dans la mesure permise par la loi et les règles du prestataire de paiement.